Manajemen Pemasaran
Permanent URI for this collection
Browse
Recent Submissions
- ItemANALISA FAKTOR YANG MEMENGARUHI CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI PADA KFC JAKARTA(Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-02-24) Raihani, MutiaTujuan dari penelitian ini untuk menganalisa faktor yang dapat memengaruhi Customer Loyalty melalui Customer Satisfaction sebagai mediasi pada KFC Jakarta. Bentuk penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dan kausal, pengukuran setiap variabel menggunakan 5 poin skala Likert. Metode penentuan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan data primer. Sampel yang digunakan sebanyak 223 responden yang memenuhi kriteria. Penelitian ini menggunakan SEM (Structural Equation Modeling) dengan SmartPLS 4.0 sebagai alat ujinya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Perceived Price berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction, Food Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction, Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction, Physical Environment Quality tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction dan Customer Satisfaction memliki pengaruh posistif dan signifikan terhadap Customer Loyalty.
- ItemPENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND CONSCIOUS, DAN BRAND NATIONALITYTERHADAP PERILAKU PEMBELIAN MILENIAL PADA BRAND H&M(Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-02-15) SusantoTujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh Brand Awareness, Brand Consciousnessness dan Brand Nationality terhadap Perilaku Pembelian Milenial pada brand H&M. Populasi dalam penelitian ini adalah khalayak umum terutama yang sudah membeli serta menggunakan brand H&M di wilayah Jakarta. Menggunakan purposive sampling dengan 209 responden. Proses pengolahan data menggunakan Smart PLS. Didapati hasil brand awareness berpengaruh terhadap millenial’s purchase behavior, brand counsciousness tidak berpengaruh terhadap millenial’s purchase behavior, brand nationality berpengaruh terhadap millenial’s purchase behavior.
- ItemFAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PURCHASE INTENTION PENGGUNA PRODUK SOMETHINC DI DKI JAKARTA(Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-03-18) StefanieTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, dan Brand Loyalty dapat mempengaruhi Purchase Intention pengguna produk skincare Somethinc di DKI Jakarta. Rancangan penelitian ini dilakukan dengan pendekatan deskriptif dan kausal, dan variable-variable diukur dengan skala likert 5 poin. Penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder dengan pengumpulan data melalui kuesioner. Sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling dan diperoleh sampel sebanyak 234 responden. Penelitian ini menggunakan metode statistic alat uji statistic regresi linier berganda sebagai alat pengujiannya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Awareness meiliki pengaruh terhadap Purchase Intention, Brand Association memiliki pengaruh terhadap Purchase Intention, Perceived Quality memiliki pengaruh terhadap Purchase Intention dan Brand Loyalty memiliki pengaruh terhadap Purchase Intention pada pengguna produk skincare Somethinc di DKI Jakarta.
- ItemFACTORS AFFECTING LOYALTY OF SHOPEE USERS IN DKI JAKARTA(Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-03-19) Simanjorang, Joy SerasiThis research was conducted to determine the effect of Information Quality, Perceived Security, Privacy Concern, The Variety of Products, Delivery Options, and Ease of Use on the satisfaction of shopee users in Jakarta which will create loyalty in the end. The objects used in this study were Shopee users in Jakarta, the method used for sample selection in this study was 250 data from Shopee users in Jakarta, and the data was obtained from data collection using a questionnaire.
- ItemFAKTOR - FAKTOR YANG MEMENGARUHI THE INTENTION OF ONLINE SHOPPING DI KOTA BEKASI(Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-03-08) Verri, RivaldoTujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Trust, Perceived Risk, Reference Group, Behavior Control Awareness, Usefulness and Convenience, Business Competency, terhadap The Intention Of Online Shopping pada pengguna Blibli di Kota Bekasi. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan kausalitas. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Non-Probality Sampling dengan teknik Purposive Sampling. Seluruh sampel data diperoleh dari penyebaran kuesioner yang berjumlah 150 responden, kemudian diolah dengan menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa Trust, Perceived Risk, Reference Group, Behavior Control Awareness, Usefulness and Convenience, Business Competency, memiliki pengaruh signifikan terhadap The Intention Of Online Shopping