Manajemen Pemasaran

Permanent URI for this collection

https://repository.tsm.ac.id/handle/123456789/414

Browse

Browsing Manajemen Pemasaran by Title

Now showing 1 - 13 of 13
  • No Thumbnail Available
    Item
    AKTIVITAS SALES & COMMERCIAL LOGISTICS PADA PT PAD SAMUDERA PERDANA (SAMUDERA INDONESIA) MBKM
    (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-02-27) Susanto, Patrik Saviola
    Kegiatan magang merupakan proses dimana mahasiswa mendapatkan kesempatan dalam mengasah kemampuan sesuai minat dan bakat masing-masing dengan melakukan praktek kerja secara langsung. Pemerintah, melalui kebijakan Merdeka Belajar menyiapkan program Magang Merdeka supaya mahasiswa mampu belajar dan mengembangkan diri melalui aktivitas di luar perkuliahan. Program Magang Merdeka memiliki tujuan untuk menyediakan peluang bagi mahasiswa mendapatkan kesempatan magang lebih mudah di perusahaanperusahaan yang bekerjasama, dalam rangka persiapan dan pengayaan sumber daya manusia dunia kerja. Salah satu perusahaan yang menjadi mitra dalam Magang Merdeka adalah PT Samudera Indonesia Tbk, yang bergerak di bidang industri shipping dan juga logistik yang terintegrasi sekaligus menjadi tempat peserta melakukan aktivitas magang. Pekerjaan yang dikerjakan oleh peserta antara lain seperti membantu proses Customer growth, mengumpulkan data Customer insight, Udemy Courses Learning, analisis data penjualan, pengelolaan dokumen komersial, dan Cost & offering price calculation. Selain pekerjaan rutin, peserta juga ditugaskan untuk mengerjakan survei kepuasan pelanggan dan Sustainability Innovation serta berbagai kegiatan lainnya seperti on-site visit dan anniversary perusahaan. Kegiatan magang selama lima bulan membantu peserta dalam perkembangan soft skills maupun hard skills, serta pengetahuan dan wawasan mengenai transportasi logistik. Perbaikan dalam penyelenggaraan program dapat dilakukan dalam bidang seperti administrasi dan persiapan kurikulum
  • No Thumbnail Available
    Item
    AKTIVITAS SOCIAL MEDIA SPECIALIST PADA PT KUMAW KULINER GLOBAL MAGANG MANDIRI
    (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-02-27) Paulina, Evelyn
    Laporan magang ini ditulis untuk memberikan informasi mengenai kegiatan peserta magang di PT. Kumaw Ramen lewat kegiatan Magang Mandiri. Kegiatan ini merupakan program yang dibentuk untuk meningkatkan kemampuan diri, menambah keterampilan, memperluas relasi serta pengalaman bekerja yang dibutuhkan untuk memasuki industri yang diinginkan. Peserta magang mandiri mengambil peran dalam divisi pemasaran di PT Kumaw Kuliner Global yang berlangsung selama tiga bulan dan dilakukan secara hybrid. Dalam melakukan penugasan, peserta magang mandiri bertanggung jawab mengelola media sosial Kumaw Ramen yang dimulai dari perencanaan program pemasaran lewat media sosial, penyusunan ide yang disesuaikan dengan tren terkini, pembuatan materi konten, mendatangi sebuah acara partisipasi untuk meliput konten PT Kumaw Kuliner Global hingga mengunggah konten tersebut ke media sosial untuk kebutuhan promosi sebuah brand milik perusahaan. Dalam laporan ini akan menjelaskan aktivitas harian divisi pemasaran dan beberapa acara yang telah diikut oleh PT Kumaw Kuliner Global serta hasil-hasil nyata yang telah dikerjakan oleh peserta magang mandiri.
  • No Thumbnail Available
    Item
    FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI BEHAVIOURAL INTENTIONS PADA RICHEESE FACTORY DI KOTA BEKASI
    (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-02-27) Andrianingsih
    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Makanan, Kualitas Lingkungan Fisik, Kualitas Layanan Karyawan terhadap Niat Perilaku melalui Nilai Persepsi Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan yang dipengaruhi oleh Pengalaman Sosial pada Richeese Factory di Kota Bekasi. Bentuk penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dan kausalitas, pengukuran variabel dilakukan menggunakan 5 poin skala likert. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Sampel penelitian yang diperoleh menggunakan metode Insidental sampling dan diperoleh sebanyak 220 responden untuk dikelola. Sampel pada penelitian ini dikelola menggunakan model statistik SEM yang diuji dengan Software SmartPLS 3.2.9. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Makanan, Kualitas Lingkungan Fisik, dan Kualitas Pelayanan Karyawan berpengaruh terhadap Nilai Persepsi Pelanggan. Nilai Persepsi Pelanggan dan Pengalaman Sosial berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Niat Perilaku.
  • No Thumbnail Available
    Item
    FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI CUSTOMER LOYALTY DENGAN DIMEDIASI CUSTOMER SATISFACTION PADA NASABAH BCA
    (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-03-04) Widyarahma, Ridha
    Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh kualitas layanan dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada nasabah BCA di Jakarta. Penelitian ini berbentuk penelitian kausalitas dengan sumber data primer dan variabel diukur menggunakan skala likert. Data primer yang digunakan sebanyak 205 responden nasabah BCA di Jakarta. Insidental Sampling merupakan teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Model dengan bantuan program SmartPLS 3.0. Hasil yang didapat dari penelitian ini terdapat pengaruh kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Sedangkan tidak terdapat pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan serta kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan.
  • No Thumbnail Available
    Item
    FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI E-LOYALTY MELALUI E-SATISFACTION PADA MOBILE BANKING
    (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-03-05) Kusnadi, Gabriel Francesco Philip
    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived ease of use dan dimensi E-banking service quality yang terjadi pada e-banking loyalty melalui e-banking satisfaction sebagai variabel mediasi pada pengguna Livin’ by Mandiri di Kota Bekasi. Penelitian ini menggunakan data primer yang didapatkan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada nasabah penggunna mobile banking Mandiri (Livin’ by Mandiri) yang disesuaikan dengan kriteria yang dibutuhkan. Penelitian ini menggunakan metode Partial Lease Square (PLS) dengan aplikasi WarpPLS 7.0 yang akan digunakan untuk menganalisis data yang menggunakan 257 responden. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara langsung perceived ease of use, dimensi e-banking service quality (Reliability, privacy & support, website design, customer service and support) terhadap ebanking satisfaction dan perceived ease of use, dimensi e-banking service quality (website design) dan e-banking satisfaction terhadap e-banking loyalty. Serta, terdapat pengaruh tidak langsung dimensi e-banking service quality (reliability, privacy and security, dan customer service and support).
  • No Thumbnail Available
    Item
    FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BEHAVIORAL INTENTION PADA PENGGUNA OVO DI JAKARTA
    (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-01-02) Fabella, Isa Nica
    Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan melakukan analisis mengenai pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Trust, Enjoyment terhadap Behavioral Intention pada pengguna OVO di Jakarta. Terdapat empat variabel independent yang diantaranya adalah Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Trust, Enjoyment sedangkan untuk variabel dependen terdapat satu yaitu Behavioral Intention. Dalam penelitian ini objek penelitian yang digunakan adalah e-wallet OVO. Sedangkan metode yang digunakan adalah structural equition modeling (SEM) PLS dan Regresi dengan jumlah data yang sebanyak 209 responden yang merupakan pengguna e-wallet OVO. Sehingga hasil yang di dapatkan dalam penelitian ini adalah PU memiliki pengaruh terhadap BI. PEU tidak memiliki pengaruh terhadap BI. TRU memiliki pengaruh terhadap PEU dan BI. ENJ memiliki pengaruh terhadap TRU, PEU, PU dan BI pada pengguna ewallet OVO di Jakarta.
  • No Thumbnail Available
    Item
    FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER SATISFACTION YANG DIMEDIASI BRAND AUTHENTICITY DAN BRAND EQUITY PADA KONSUMEN UNIQLO DI JAKARTA
    (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-02-27) Sumiati
    Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji bagaimana customer satisfaction terhadap Uniqlo di Jakarta dipengaruhi oleh brand experience, trust, yang dimediasi oleh brand authenticity dan brand equity. Penelitian ini dilakukan pada pelanggan Uniqlo yang berdomisili di Jakarta. Penelitian kausal dan deskriptif digunakan dalam desain ini. Skala likert tujuh poin digunakan untuk mengukur setiap variabel. Sampel penelitian dalam penelitian ini berjumlah 231 responden. Dengan menggunakan software Partial Least Square, metodologi penelitian ini menerapkan metode analisis Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa semua variabel yaitu brand experience, trust, brand authenticity, brand equity berpengaruh terhadap customer satisfaction.
  • No Thumbnail Available
    Item
    FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION PADA PENGGUNA SHOPEE DI JAKARTA
    (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-01-02) Raymond
    Tujuan penelitian ini untuk menganalisis sekaligus untuk mengetahui pengaruh Online Repurchase Intention (ORI) sebagai prediktor terhadap Perceived Usefulness (PU), Perceived Ease of Use (PEU), Perceived Cost (PC), Customer Trust (CT), dan Customer Satisfaction (CS) pada pengguna Shopee di Jakarta. Objek yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi Shopee. metode yang digunakan untuk memilih sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling kemudian diambil sebanyak 200 data responden yang merupakan pengguna aplikasi Shopee. kemudian metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Regresi Berganda. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini bahwa Variabel ORI memiliki pengaruh terhadap variabel PEU, CT dan CS. Variabel ORI tidak memiliki pengaruh terhadap variabel PU dan PC pada pengguna Shopee di DKI Jakarta.
  • No Thumbnail Available
    Item
    PENGARUH GREEN MARKETING ACTIVITIES TERHADAP GREEN PURCHASE INTENTION PADA PENGGUNA PRODUK SKINCARE INNISFREE DI JAKARTA
    (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-01-02) Ramadhani, Anisa
    Tujuan penelitian ini untuk menganalisis sekaligus mengetahui pengaruh Green Marketing Activities, terdiri dari Green Perceived Value (GPV) sebagai prediktor terhadap Green Trust (GT), Green Satisfaction (GS), dan Green Word-of-Mouth (GWM), kemudian Green Purchase Intention (GPI) sebagai variabel mediasi pada pengguna produk skincare Innisfree di DKI Jakarta. Objek yang digunakan dalam penelitian ini adalah pembeli sekaligus pengguna skincare Innisfree sekaligus mengetahuinya dari sosial media. Metode yang digunakan untuk memilih sampel dalam penelitian ini adalah Purposive Sampling, kemudian diambil sebanyak 215 data responden yang merupakan pembeli sekaligus pengguna produk skincare Innisfree. Kemudian metode dalam penelitian ini dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM) dan Regresi. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini bahwa variabel GPV memiliki pengaruh terhadap variabel GT dan GS. Variabel GT memiliki pengaruh terhadap variabel GWM. Variabel GT tidak memiliki pengaruh terhadap variabel GPI. Variabel GS memiliki pengaruh terhadap variabel GT. Variabel GS tidak memiliki pengaruh terhadap variabel GWM. Variabel GS memiliki pengaruh terhadap GPI. Variabel GWM tidak memiliki pengaruh terhadap variabel GPI pada pengguna produk skincare Innisfree di DKI Jakarta.
  • No Thumbnail Available
    Item
    PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIATOR EKUITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK KONSUMEN UNIQLO
    (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2023-12-22) Ilham, Nur Muhammad
    Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh bukti empiris akan keterkaitan dimensi ekuitas merek yaitu, Perceived Quality, Perceived Value of Cost, Brand Identifiication, Trust dan Lifestyle Congruence terhadap loyalitas merek dengan kepuasan pelanggan sebagai mediatornya. Penelitian ini merupakan bentuk replikasi dari penelitian terdahulu. Penelitian ini menggunakan Uniqlo sebagai objek penelitian. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen Uniqlo di DKI Jakarta. Terdapat 250 sampel yang dipilih menggunakan teknik nonprobability sampling. Sampel diuji dan dianalisis menggunakan metode statistic deskriptif dengan aplikasi SMART PLS. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa empat dari lima indikator ekuitas merek yaitu Perceived Quality, Brand Identification, Trust, dan Lifstyle Congruence berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction. Sedangkan satu indikator variabel yaitu Perceived Value of Cost tidak berpengaruh terhadap Customer Satisfaction. Untuk variabel moderasi yaitu Customer Satisfaction berpengaruh positif terhadap Brand Loyalty.
  • No Thumbnail Available
    Item
    PENGARUH REVIEWER SEBAGAI eWOM TERHADAP HOTEL ONLINE BOOKING DECISION PENGGUNA TRAVELOKA DI INDONESIA
    (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-01-02) Sulaeman, Nathania
    Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis sekaligus mengetahui pengaruh dari Information Quality (IQ), Reviewer Proficiency (RP), Reviewer Trustworthiness (RT), Perceived Curiosity Fulfilment (PCF), Perceived Enjoyment (ENJT), Ease of Use (EOU), terhadap eWOM Perceived Usefulness (PUF), serta pengaruh eWOM Perceived Usefulness (PUF) terhadap Online Booking Decision (OBD) pada pengguna Traveloka di Indonesia. Objek yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna Traveloka yang melakukan pembelian tiket hotel secara online sekaligus memanfaatkan eWOM yang ada di Traveloka. Metode yang digunakan untuk memilih sampel dalam penelitian ini adalah Purposive Sampling, kemudian sampel diambil sebanyak 256 data responden yang sesuai dengan kriteria responden. Kemudian metode yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini bahwa variabel IQ, PCF, EOU memiliki pengaruh terhadap variabel PUF. Sedangkan, variabel RP, RT dan ENJT tidak memiliki pengaruh terhadap variabel PUF. Dan variabel PUF memiliki pengaruh terhadap variabel OBD pada pengguna Traveloka di Indonesia.
  • No Thumbnail Available
    Item
    PENGARUH UTILITARIAN SHOPPING VALUE, RELIGIOSITY, DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP ONLINE PURCHASE INTENTION HALAL COSMETICS DI KOTA BEKASI DENGAN COGNITIVE DAN AFFECTIVE ATTITUDE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
    (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-03-04) Amini, Aisyah
    Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh Utilitarian Shopping Value, Religiosity, dan Hedonic Shopping Value terhadap Online Purchase Intention dengan Cognitive dan Affective Attitude sebagai variabel mediasi pada produk foundation Wardah di Kota Bekasi. Analisis data dalam penelitian ini dilakukan secara kuantitatif dan menggunakan rancangan penelitian kausalitas. Metode pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Seluruh data sampel yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh melalui hasil jawaban dari penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada 291 responden dan akan diolah dengan menggunakan software WarpPLS 8.0. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah structural equation model. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Utilitarian Shopping Value, Religiosity, dan Hedonic Shopping Value memiliki pengaruh terhadap Cognitive serta Affective Attitude, dan Cognitive serta Affective Attitude memiliki pengaruh terhadap Online Purchase Intention. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan atau saran kepada perusahaan kosmetik, khususnya Wardah pada produk foundation yang menjadi objek dalam penelitian ini, agar mampu meningkatkan pangsa pasarnya pada produk foundation di Indonesia.
  • No Thumbnail Available
    Item
    PERAN CONSUMER BEHAVIOR SPECIALIST DI PT TELEKOMUNIKASI SELULAR
    (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-02-05) Salsabila, Wiena Chairunnisa
    Laporan magang ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan memahami peran Consumer Behavior Specialist di PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) dalam menghadapi dinamika pasar telekomunikasi. Metode penelitian melibatkan analisis data primer serta pengumpulan informasi melalui wawancara dengan responden. Consumer Behavior Specialist di Telkomsel memiliki peran krusial dalam menganalisis tren dan pola perilaku konsumen untuk mendukung pengambilan keputusan strategis perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keahlian dalam menerjemahkan data konsumen menjadi wawasan yang dapat diterapkan secara efektif merupakan aspek utama dari peran tersebut. Selain itu, penggunaan teknologi survei online dan alat analisis data menjadi kunci dalam memperoleh informasi dari segmen online. Laporan ini memberikan kontribusi pada pemahaman lebih lanjut tentang strategi yang diterapkan oleh Consumer Behavior Specialist di Telkomsel dalam memahami dan merespons kebutuhan konsumen, dengan dampak positif terhadap keseluruhan strategi pemasaran perusahaan.